00 支持中心 · 使用手册
找不到入口、看不懂批次、翻不到公告,这里都有答案
荣一娱乐CN官网把新访客最常见的八十个问题整理成五组,每条答案都直接说清楚点哪里、看哪一段、什么时候再来。第一次访问的朋友,可以先从下方的编号索引挑一组,再展开具体问题;急着查公告的,请直接拉到联系支持路径一节。
- 高频问题
- 80 条
- 问题分组
- 05 组
- 榜单更新
- 周二 / 周五
- 回复时段
- 工作日 10:00–18:00
01 问题分类索引
先选一组,直接跳到对应问答
五个方向覆盖了从初次访问到日常回查的常见情形。点编号即可跳到该组问题,展开后收起,下次再来仍然停在原地。
- 01 入口使用 左上角菜单、首页公告栏与六个主入口各自通向哪里
- 02 榜单查询 周二与周五的批次节奏、批次号读法和时效判断
- 03 公告查阅 正式版公告出现在哪些位置,版本号该怎么理解
- 04 版本适配 小屏阅读、页面收藏与回查版本的实用建议
- 05 联系服务 邮箱、电话、办公联系地址与工作日回复时段
02 常见问答
按组展开,逐条看答案
01 入口使用
第一次访问时最容易卡住的几个位置问题,答案都能用一句话讲完。
01-01 左上角菜单里的第二项,究竟通向哪里?
它直接打开资讯专区。不管您此刻在首页还是某个子页面,这一项都固定在同一个位置,按一次就到位。
- 左侧轨道从顶端往下数,第二项即资讯专区
- 进入后先看到品牌动态、榜单速递、公告解读、使用指南四类标签
- 只想查榜单批次的,也可以从平台服务页进入
01-02 首页中间那条横向公告栏是做什么用的?
它是页面里唯一横向铺开的公告带,把最近的公告标题、批次号和更新时间并排摆在一起,扫一眼就能判断要不要点开。
- 标题右侧的批次号,可以拿去和页脚版本区对照
- 重要更新会同时出现在公告栏和资讯专区,不担心漏看
01-03 六个主入口分别对应什么内容?
六个入口从左轨自上而下排列,各自负责一个方向,位置在每一页都相同。
- 品牌首页:整站起点,公告栏就在这里
- 品牌价值:发展历程与认证体系
- 平台服务:榜单速查与适用场景
- 资讯专区:分类更新与公告解读
- 支持中心:就是当前这一页
- 咨询服务:联系与沟通入口
01-04 在子页面里怎么快速回到首页?
点左侧轨道顶端的品牌标记即可。小屏设备上,轨道收成顶部横条,品牌标记仍在左上角同一位置,点一下回到品牌首页。
02 榜单查询
更新节奏、批次号和时效判断,是临时查信息时问得最多的三件事。
02-01 榜单临时查信息页多久更新一次?
固定在每周二和每周五各更新一批,每批整理二十条公开榜单条目,并标注当批批次号。
- 周二批次与周五批次分两次上线
- 新批次上线后,上一批自动归入历史批次
- 急着确认时效的,先看条目右侧的两个时间
02-02 批次号怎么读?
批次号由日期段和序号两部分拼成,从左往右读即可。
- 前半段代表收录当周
- 后半段是这一批里的顺位
- 同一批内按从新到旧排列,编号越小越靠近当前
02-03 怎么判断看到的榜单是不是新批次?
看条目右侧的两个等宽数字就够了。
- 首次收录时间:这条信息第一次被整理进榜单的时间
- 最近核校时间:最近一次确认内容仍然有效的时间
- 若两次时间接近且批次号属于本周,说明是新批次
02-04 以前批次的榜单还能查到吗?
可以。榜单页按最新批次、上周批次、历史批次三级展开,越往下越早,找某一周的公开榜单条目时按层级往下翻即可。
03 公告查阅
正式版公告会出现在几处固定位置,认清位置就不会找错。
03-01 正式版公告在哪些位置能看到?
同一批公告会出现在三个地方,任选一处都能读到完整内容。
- 页脚版本区的「小屏正式版公告专栏」
- 首页中段的横向公告栏
- 资讯专区的公告解读分类
03-02 页脚版本区怎么进入?
把任意页面拉到最底部,深青色信息带的左侧就有版本区入口,点进去会停在资讯专区中的小屏正式版公告专栏。该专栏汇总正式版公告、版本说明与小屏适配提示,建议收藏备用。
03-03 版本号代表什么?
站点自二零二零年起建立版本区记录,目前累计发布三十六个正式版迭代说明。每一条说明对应一次正式版本变化,版本号越新,离现在越近。
04 版本适配
换一台设备、换一个浏览器,看到的公告和榜单应该一样好读。
04-01 用小屏设备怎么查正式版公告?
小屏下左侧轨道收成顶部横条,公告入口的位置不受影响。
- 页脚版本区入口在窄屏下移到信息带第一栏
- 正文按单列铺开,段落长度控制在三行上下
- 批次号和更新时间仍然使用等宽字体,方便一眼扫到
04-02 哪些页面值得收藏起来?
按使用频率由高到低,建议收藏三处。
- 首页:日常入口,公告栏就在中段
- 资讯专区:更新最集中,四类标签一目了然
- 页脚版本区对应的小屏正式版公告专栏:紧急查阅时最省时间
04-03 平板和小屏的阅读有什么讲究?
站点按电脑、平板和小屏三类设备整理阅读规范,其中小屏正式版公告专栏专门汇总小屏适配说明,遇到排版疑问可以先到那里看一眼再联系。
05 联系服务
自助查完之后仍有疑问,可以按下面的渠道发起沟通。
05-01 客服邮箱什么时候回复?
info@star-rongyi.com.cn 在工作日 10:00–18:00(青海时间)内回复,适合处理账号、内容和合作咨询。写信时把页面名称和批次号一并写上,可以少一轮来回。
05-02 业务咨询电话怎么用?
18218837803 用于工作日的业务咨询。打之前把想问的问题先列出来,通话时能更快得到答复。
05-03 紧急的公告类问题,先做什么?
先查页脚版本区的小屏正式版公告专栏。那里把正式版公告、版本说明和小屏适配提示放在一起,多数情况能直接看到答案;确认之后仍有疑问,再发邮件补充说明。
05-04 办公联系地址在哪里?
青海省西宁市城中区南关街66号荣一数字大厦8层。站点服务地区标注为青海,工作日 10:00–18:00(青海时间)可联系。
03 联系支持路径
自助没解决,就往下走一步
大部分问题在前面的问答里已经有答案。如果真的卡住了,按下面的顺序走,通常一轮就能有结果。
- 客服邮箱
- info@star-rongyi.com.cn
- 咨询电话
- 18218837803
- 办公联系地址
- 青海省西宁市城中区南关街66号荣一数字大厦8层
- 回复时段
- 工作日 10:00–18:00(青海时间)
- 服务地区
- 青海